Questions fréquemment posées.

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Les produits de Mio Amore sont-ils approuvés légalement?

Afin de garantir la sécurité optimale de nos produits, tous les produits de Mio Amore sont pourvus des dernières normes de sécurité européennes. Ces normes de sécurité sont les suivantes :
– Poussettes Mio Amore –EN-1888:2013
– Maxi-cosi Mio Amore — ECE-R44/04

Si quelque chose n’est pas tout à fait clair concernant ces normes de sécurité, n’hésitez surtout pas à nous contacter.

Comment fonctionne le système 3-en-1 ?

Toutes nos voitures d’enfants ont un système 3-en-1, ce qui signifie que la poussette peut être réglée en buggy. La poussette a 3 positions : la poussette, la position de repos/intermédiaire et la position de buggy. Aux deux côtés de la voiture d’enfant il y a un bouton qui vous permet un réglage facile. Il s’agit d’1 système, lorsque vous commandez la voiture d’enfant, vous pouvez également utiliser la poussette et le buggy. Il ne s’agit pas d’éléments détachés.

Puis-je d’abord regarder la voiture d’enfant avant de l’acheter?

Hélas, nous n’avons pas encore de magasin physique en Belgique ou en France. Dans ces pays, nous utilisons exclusivement notre boutique en ligne. Nous avons une salle d’exposition aux Pays-Bas. Si vous souhaitez visiter notre salle d’exposition, contactez-nous pour planifier une visite sans engagement de votre part.

C’est aussi la raison pour laquelle nous offrons 14 jours de délai de réflexion. Ceci implique que vous pouvez renvoyer la voiture d’enfant dans les 14 jours après réception sans communiquer de raison. Nous remboursons alors le montant d’achat sur votre compte.

Y a-t-il des adaptateurs compris lors de l’achat d’un siège-auto Mio Amore ?
Si vous commandez un maxi-cosi chez Mio Amore, vous recevez automatiquement un adaptateur. A l’aide de cet adaptateur, il est possible de poser le maxi-cosi sur la voiture d’enfant. Ceci est toutefois uniquement possible si vous possédez déjà une voiture d’enfant de Mio Amore. D’autres adaptateurs sont livrables pour les autres voitures d’enfants. Demandez ceci auprès du fournisseur de votre voiture d’enfant.
Quelles sont les options de paiement chez Mio Amore ?
Cliquez sur toutes les options de paiements et les descriptions de ces options.
Quel est le délai de livraison d’une Mio Amore ??
Si vous passez une commande lors d’un jour ouvrable avant 17h00, un délai de livraison d’un jour est valable pour la Belgique. Le délai de livraison pour la France est de 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je faire envoyer la commande à une adresse en dehors de la France ou de la Belgique?
Nous réalisons des envois dans tous les pays de l’Europe. Si vous souhaitez passer une commande avec une adresse d’envoi en dehors de l’Europe, veuillez alors nous contacter.
Quels sont les frais d’envoi d’une Mio Amore ?
L’envoi aux Pays-Bas et en Belgique est gratuit à partir d’une commande de 75 €. Les Frais d’envoi aux France sont de 9,95€. Les frais d’envoi pour des commandes de moins de 75 € aux Pays-Bas et en Belgique sont de 6,95 €. Pour tour les autres pays dans l’Europe nous comptons 19,95 € de frais d’envoi.
Puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est envoyée et scannée par notre transporteur, vous recevez automatiquement un code de suivi par lequel vous pouvez suivre votre commande et estimer quand vous recevrez le colis.
Il y a un défaut. Comment faire pour faire réparer ma Mio Amore si cela se produit dans la période de garantie ?
Envoyez un e-mail à info@mio-amore.com avec les informations suivantes : – la réclamation / le défaut – votre numéro de commande – photos ou film du défaut. Dès que vous avez envoyé cet e-mail, nous vous contactons au plus vite pour le suivi.
Est-il possible de faire réparer mon produit par vous ?
Si un défaut apparaît sur l’un de nos produits, nous pouvons le réparer dans 99% des cas. Si le défaut se produit en dehors de la période de garantie ou à cause d’une utilisation incorrecte, des frais seront facturés. Nous les communiquerons à l’avance. Il n’y a pas de garantie si le défaut se produit suite à une utilisation incorrecte.
Combien de temps prend une réparation ?
Nous essayons de réparer le défaut dans les 14 jours ouvrables. Hélas, nous ne pouvons pas toujours le garantir en cas d’animation. Nous vous informons alors de l’état de la réparation.

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