FAQ.
Vaak gestelde vragen.

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Questions générales sur les produits

Comment fonctionne le système 3 en 1?

Toutes nos poussettes ont un système 3 en 1, ce qui signifie que la poussette peut être ajustée dans un siège. Le landau a 3 positions; la poussette, la position de repos / intermédiaire et la position du siège. Il y a un bouton des deux côtés de la poussette avec lequel vous pouvez facilement l’ajuster. Il s’agit d’un système 1, donc lorsque vous commandez la poussette, vous pouvez utiliser la poussette et le siège.

Si l’offre combinée est commandée, le siège auto avec les adaptateurs correspondants est également inclus.

Quels accessoires sont fournis en standard avec la poussette Mio Amore?

Si vous commandez une poussette Mio Amore, elle est incluse en standard; un porte-gobelet, le panier et une moustiquaire.

Le siège auto Mio Amore est livré en standard avec un chauffe-jambes et des adaptateurs pour placer le siège auto sur le cadre de la poussette.

Vous pouvez facilement commander les autres accessoires via la « page accessoires ».

Y a-t-il une fixation isofix sur le siège auto Mio Amore?

Le siège auto de Mio Amore peut être facilement attaché avec la ceinture de sécurité. Il n’y a pas de montage isofix sur le siège auto Mio Amore.

Puis-je fixer le siège auto Mio Amore au cadre?

Les sièges auto Mio Amore peuvent être fixés au cadre à l’aide des adaptateurs fournis. Ces adaptateurs d’une valeur de 29,95 € sont fournis gratuitement lors de l’achat du siège auto.

Expédition

Puis-je faire expédier la commande à une adresse en dehors des Pays-Bas?

Nous expédions dans tous les pays d’Europe. Si vous souhaitez passer une commande avec une adresse de livraison hors d’Europe, veuillez nous contacter.

Quels sont les frais de livraison?

De verzending binnen Nederland en België is gratis bij besteding vanaf €75,-
De verzendkosten voor bestellingen onder de €75,- zijn €6,95

Voor alle overige landen binnen de EU rekenen we €19,95 verzendkosten.

Comment puis-je suivre ma commande?

Lorsque votre commande aura été expédiée et scannée par notre transporteur, vous recevrez automatiquement le code track & trace avec lequel vous pourrez suivre votre commande et estimer l’heure à laquelle le colis sera livré.

Quel est le délai de livraison d'un Mio Amore?

Si vous commandez avant 17h, le produit commandé sera expédié le jour même.

Commander

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire maintenant?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvang je binnen 30 minuten een orderbevestiging. Als je de orderbevestiging niet in je inbox hebt ontvangen, controleer dan de map met ongewenste e-mail (spam). Mocht de orderbevestiging daar ook niet ontvangen zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice kun je bereiken via: info@mio-amore.com of +31 (0) 499 700270. 

Comment puis-je suivre ma commande?

Wanneer jouw bestelling is verzonden én is gescand door onze transporteur, ontvang je automatisch de track & trace code per e-mail. Door middel van de track & trace code kun je jouw bestelling volgen en een inschatting maken wanneer én hoe laat jouw bestelling wordt bezorgd. 

J'ai reçu le mauvais produit, que dois-je faire?

Controleer het ontvangen pakket onmiddellijk na levering. Als je een product mist, neem dan binnen 48 uur contact op met de Mio Amore klantenservice.  

Retour

Comment puis-je retourner ma commande?

De retourinstructies vind je terug in de verzonden track & trace e-mail die je van ons hebt ontvangen. Via de ontvangen link kun je een retourlabel aanmaken. Na ontvangst van het product wordt het door ons gecontroleerd op nieuwstaat en wordt je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug overgemaakt. Afhankelijk van jouw betaalmethode én bank, staat het aankoopbedrag normaliter binnen 1-3 werkdagen na de terugbetaling weer op jouw rekening.

Combien de temps faut-il avant de récupérer le montant de l'achat?

Après réception du produit, son état sera vérifié et le montant de votre achat vous sera remboursé dans les 5 jours ouvrables. En fonction de votre mode de paiement et de votre banque, le montant de l’achat sera normalement de retour sur votre compte dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le remboursement.

Combien coûte le retour?

Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du produit, nous l’examinerons pour détecter d’éventuels signes d’utilisation ou de possibles dommages.

Payer

Quelles sont les options de paiement disponibles chez Mio Amore?

Cliquez ici pour toutes les options de paiement et les descriptions de ces options.

Puis-je payer en toute sécurité?

De bestellingen en betalingen op onze website worden gedaan in een beveiligde SSL-omgeving. Dit houdt in dat op de webpagina’s een SSL-codering gebruikt wordt om privacygevoelige informatie-uitwisseling zoals adres- en betalingsgegevens te beschermen. SSL-codering of andere coderingsmethoden worden gebruikt om transacties met derden te beveiligen, zoals online creditcardautorisatie. Je kunt dus gemakkelijk en veilig betalen met één van de verschillende betaalopties.  

Garantie

Comment puis-je bénéficier de la garantie du fabricant?

Si vous souhaitez faire une réclamation sous la garantie du fabricant, vous pouvez contacter le service client de Mio Amore. Vous pouvez envoyer un email à info@mio-amore.com ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.

Combien de temps ai-je une garantie sur les produits Mio Amore?

La période de garantie du fabricant pour les produits Mio Amore est de 12 mois à compter de la date d’achat, comme indiqué sur le reçu d’achat. Conservez la preuve d’achat dans un endroit sûr et faites-en une copie si nécessaire.

Que puis-je faire si ma garantie est expirée?

Si la garantie du fabricant a expiré et que vous avez besoin d’une pièce, veuillez contacter le service client de Mio Amore. Ils vous indiqueront le coût de la pièce à remplacer. Vous pouvez envoyer un email à info@mio-amore.com ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

 

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