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Lorsque votre commande aura été expédiée et scannée par notre transporteur, vous recevrez automatiquement le code track & trace avec lequel vous pourrez suivre votre commande et estimer l’heure à laquelle le colis sera livré.

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Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande dans les 30 minutes. Si vous n’avez pas reçu la confirmation de commande dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable (spam). Si la confirmation de commande n’y a pas non plus été reçue, veuillez contacternotre service client. Vous pouvez joindre notre service client via:info@mio-amore.com of +31 (0) 499 700270.

Une fois votre commande expédiée et scannée par notre transporteur, vous recevrez automatiquement le code track & trace par e-mail. Au moyen du code track & trace, vous pouvez suivre votre commande et faire une estimation de quand et à quelle heure votre commande sera livrée. 

Vérifiez le reçu colis immédiatement après la livraison. Si vous manquez un produit, veuillez nous contacter dans les 48 heures Mio Amore Service Clients.  

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Les instructions de retour se trouvent dans l’e-mail Track & Trace envoyé que vous avez reçu de notre part. Vous pouvez créer une étiquette de retour via le lien reçu. Après réception du produit, celui-ci sera vérifié par nos soins quant à son état neuf et le montant de votre achat sera crédité dans les 5 jours ouvrables. En fonction de votre mode de paiement et de votre banque, le montant de l’achat sera normalement de retour sur votre compte dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le remboursement.

Après réception du produit, son état neuf sera vérifié et le montant de votre achat sera crédité sous 5 jours ouvrés. En fonction de votre mode de paiement et de votre banque, le montant de l’achat sera normalement de retour sur votre compte dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du produit, nous l’examinerons pour détecter d’éventuels signes d’utilisation ou de possibles dommages.

Si vous souhaitez faire une réclamation sous la garantie du fabricant, vous pouvez contacter le service client de Mio Amore. Vous pouvez envoyer un email à info@mio-amore.com ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.

La période de garantie du fabricant pour les produits Mio Amore est de 12 mois à compter de la date d’achat, comme indiqué sur le reçu d’achat. Conservez la preuve d’achat dans un endroit sûr et faites-en une copie si nécessaire.

Si la garantie du fabricant a expiré et que vous avez besoin d’une pièce, veuillez contacter le service client Mio Amore. Ils vous indiqueront le coût de la pièce à remplacer. Vous pouvez envoyer un email à info@mio-amore.com ou utiliser le formulaire de contact en ligne.