Vaak gestelde vragen.

Staat uw vraag er niet bij? neem contact met ons op middels het contactformulier.

Algemene productvragen

Hoe werkt het 3-in-1 systeem?

Al onze kinderwagens hebben een 3 in 1 systeem, wat inhoudt dat de wandelwagen in een buggy kan worden versteld. De kinderwagen heeft 3 standen; de wandelwagen, de rust/tussenstand en de buggystand. Aan de beide zijkanten van de kinderwagen zit een knop waarmee je hem gemakkelijk kunt verstellen. Het is 1 systeem dus de wanneer u de kinderwagen besteld, kunt u gebruik maken van de wandelwagen en van de buggy.

Indien de combi-deal wordt besteld zit daar ook de autostoel met bijhorende adapters bij.

Welke accessoires worden standaard bij de Mio Amore kinderwagen geleverd?

Indien je een Mia Amore kinderwagen besteld, dan zit daar standaard bij; een drinkbekerhouder, de boodschappenmand en een muggennet.

Bij het Mio Amore autostoeltje zit standaard een beenwarmer en de adapters om het autostoeltje op het frame van de kinderwagen te plaatsen.

De overige accessoires kun je eenvoudig bestellen via de “accessoirespagina“.

Zit er een isofix-bevestiging op de Mio Amore autostoel?

De autostoel van Mio Amore kan gemakkelijk worden bevestigd met de autogordel. Er zit geen isofix-bevestiging op het autostoeltje van Mio Amore.

Kan ik de Mio Amore autostoel op het frame bevestigen?

De Mio Amore autostoeltjes zijn met de bijgeleverde adapters te bevestigen op het frame. Deze adapters t.w.v. €29,95 worden gratis geleverd bij aanschaf van het autostoeltje.

Verzending

Kan ik de bestelling laten verzenden naar een adres buiten Nederland?

Wij verzenden naar alle landen in Europa. Mocht je een bestelling willen plaatsen met een verzendadres buiten Europa, neem dan even contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending binnen Nederland en België is gratis bij besteding vanaf €75,-
De verzendkosten voor bestellingen onder de €75,- zijn €6,95

Voor alle overige landen binnen de EU rekenen we €19,95 verzendkosten.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer jouw bestelling is verzonden én is ingescand door onze transporteur, ontvang je automatisch de track & trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen en een inschatting kunt maken hoe laat het pakket wordt bezorgd.

Hoe lang is de levertijd van een Mio Amore?

Wanneer je voor 17.00uur besteld, wordt het bestelde product de volgende werkdag bij je aangeboden.

Besteldag
Bezorgdag:
Maandag (tot 17:00 uur)Dinsdag
Dinsdag (tot 17:00 uur)Woensdag
Woensdag (tot 17:00 uur)Donderdag
Donderdag (tot 17:00 uur)Vrijdag
Vrijdag (tot 17:00 uur)Zaterdag
ZaterdagDinsdag
ZondagDinsdag

Bestellen

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

Na het plaatsen van uw bestelling ontvang je binnen 30 minuten een orderbevestiging. Als je de orderbevestiging niet in je inbox hebt ontvangen, controleer dan de map met ongewenste e-mail (spam). Mocht de orderbevestiging daar ook niet ontvangen zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice kun je bereiken via: info@mio-amore.com of +31 (0) 499 700270. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer jouw bestelling is verzonden én is gescand door onze transporteur, ontvang je automatisch de track & trace code per e-mail. Door middel van de track & trace code kun je jouw bestelling volgen en een inschatting maken wanneer én hoe laat jouw bestelling wordt bezorgd. 

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer het ontvangen pakket onmiddellijk na levering. Als je een product mist, neem dan binnen 48 uur contact op met de Mio Amore klantenservice.  

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?

De retourinstructies vind je terug in de verzonden track & trace e-mail die je van ons hebt ontvangen. Via de ontvangen link kun je kosteloos een retourlabel aanmaken. Na ontvangst van het product wordt het door ons gecontroleerd op nieuwstaat en wordt je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug overgemaakt. Afhankelijk van jouw betaalmethode én bank, staat het aankoopbedrag normaliter binnen 1-3 werkdagen na de terugbetaling weer op jouw rekening.

Hoe lang duurt het voordat ik het aankoopbedrag terug heb?

Na ontvangst van het product wordt het gecontroleerd op nieuwstaat en wordt je aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug overgemaakt. Afhankelijk van jouw betaalmethode én bank, staat het aankoopbedrag normaliter binnen 1-3 werkdagen na de terugbetaling weer op jouw rekening.

Wat kost het om te retourneren?

De retour kosten zijn €12,50 en deze zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van het product zullen we het onderzoeken op gebruikssporen of eventuele beschadigingen.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er bij Mio Amore?

Klik hier voor alle betaalopties en beschrijvingen van deze opties.

Kan ik veilig betalen?

De bestellingen en betalingen op onze website worden gedaan in een beveiligde SSL-omgeving. Dit houdt in dat op de webpagina’s een SSL-codering gebruikt wordt om privacygevoelige informatie-uitwisseling zoals adres- en betalingsgegevens te beschermen. SSL-codering of andere coderingsmethoden worden gebruikt om transacties met derden te beveiligen, zoals online creditcardautorisatie. Je kunt dus gemakkelijk en veilig betalen met één van de verschillende betaalopties.  

Garantie

Hoe kan ik gebruik maken van de fabrieksgarantie?

Indien je aanspraak wenst te maken op de fabrieksgarantie dan kun je hiervoor contact met de Mio Amore klantenservice opnemen. Je kunt hiervoor een mail sturen naar info@mio-amore.com, bellen naar +31(0)499 700270 of gebruik maken van het online contactformulier. Zorg ervoor dat je je ordernummer vermeldt voor een snellere afhandeling.

Hoe lang heb ik garantie op Mio Amore producten?

De fabrieksgarantieperiode van Mio Amore producten geldt voor 12 maanden, gerekend vanaf de aanschafdatum zoals aangegeven op het aankoopbewijs. Bewaar het aankoopbewijs op een veilige plek en maak eventueel een kopie.

Wat kan ik doen als mijn garantie is verlopen?

Indien de fabrieksgarantie is verlopen en je hebt een onderdeel nodig, neem dan contact op met de Mio Amore klantenservice. Zij zullen je vertellen wat de kosten zijn voor het te vervangen onderdeel. Je kunt hiervoor een mail sturen naar info@mio-amore.com, bellen naar +31(0)499 700270 of gebruik maken van het online contactformulier.

 

Zijn er nog vragen?

Neem dan direct contact met ons op door te mailen naar info@mio-amore.com of te bellen naar +31499 700270

Of vul het contactformulier in. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact op.

Wanneer je dit formulier gebruikt, ga je akkoord met de opslag en verwerking van jouw gegevens om je optimaal van informatie te kunnen voorzien.